医疗质量与安全
1. 质量控制体系
省级质控挂靠：湖南省儿科质量控制中心、湖南省小儿外科质量控制中心挂靠单位，承担全省儿科医疗质量同质化管理。
质量改进成果："提高儿童癫痫诊断分型准确率"获国家儿科及小儿外科专业医疗质量控制中心全国总决赛金奖（2024）；新生儿"全面一体化管理、降黄护脑呵新生"获评 2024 年第三届中国医疗质量大会典型案例；检验科为湖南省室间质评综合考评先进单位（2024）。
院科两级质控：实行院—科两级质量管理与患者安全体系，通过 ISO9001/14001 双认证及 JCI 国际认证标准持续改进；电子病历应用水平达五级（2024）。
护理模式：推行"以家庭为中心"的护理服务模式，开展床旁结算、疼痛管理、安宁疗护等专科护理项目。
2. 绩效与效率指标
| 国家三级公立医院绩效考核 | 全国三级公立儿童专科医院排名第 7，列专科医院最优等级 A 级（官网荣誉页 2024 年记录口径）。 |
|---|---|
| 平均住院日 | 官方未统一披露（未见公开年度报告数值）。 |
| 服务量 | 2021 年门急诊 138.16 万人次、出院 5.83 万人次、手术 6.63 万台次；小儿外科年均手术 2.2 万余台次，其中复杂高难手术 6000 余台；骨科年门诊 4.8 万人次、年手术 3000 余例。 |
| 急诊抢救能力 | 急诊实行"五级三区"分诊制度，全年 24 小时开放；院前转运中心覆盖全省及周边省份（院间转运电话 0731-85600965）。 |
3. 患者安全指标
急诊绿色通道：对所有危重病人实行"绿色通道"管理，落实先抢救后办手续，检查、治疗、住院、手术一路优先。
身份识别：住院患儿经病房护士"人证相符"查验确认身份，医保类型经医保窗口后台审核登记。
院感与传染病监测：获呼吸道传染病监测工作先进单位（省疾控中心，2024）；设独立发热门诊与感染科体系。
知情同意：目录外自费药品、治疗项目、耗材须签署《病人自费项目签字同意书》后方可使用。
说明：全院性量化患者安全指标（如不良事件发生率、院内跌倒/压疮发生率等）官方未统一披露的，如实标注，不作推算。
